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vos attentes ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre
colis pour nous retourner les produits concernés.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous
offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où
vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Créations by Pam vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés dans un
délai de 14 jours après votre date d’achat. Attention certains produits sont exclus du droit
de rétractation : voir paragraphe juste après.

PROCÉDURE DE RETOUR
Déclarer votre demande de retour par email à l’adresse help@creationsbypam.com
Les frais de retours sont à votre charge.
Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage
d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut
varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un
service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne garantissons pas que nous recevons l’article que vous nous retournez.
Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
Créations by Pam – FLORIN Pamela
93, allée des Comptines
59650 VILLENEUVE D'ASCQ
France

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail
pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre
décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de
retour, nous ne pourrons procéder au remboursement.

Dès la réception de votre retour votre remboursement sera effectué dans les 5 jours suivants et
automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le
compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d’un paiement par virement, nous vous
contacterons pour définir le moyen de remboursement.
PRODUITS NON REMBOURSABLES
Certains produits ne permettent pas le droit de rétraction du fait de leur caractère
personnalisés
Pas de retour sur les :
* Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés
ne sont pas remboursables.
* Sur les articles personnalisés, unique ou fait sur-mesure conformément à l’article L121-21-8
du Code de la consommation
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens
confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
* Sur les produits unique